Fragen und Antworten

Die Ursache könnte eine instabile Internetverbindung sein.
Überprüfe am Besten Deine Verbindung online. Außerdem kannst Du in diesem Fall in den Einstellungen die Qualität des Videos verringern. Klicke dazu auf das kleine Zahnradsymbol!
Versuche jedoch, langfristig für eine stabile Internetverbindung zu sorgen, denn nur so kannst Du den Kurs optimal nutzen!

Vergewissere Dich zunächst einmal, ob Du Dich im richtigen Kurs befindest. Es kann schnell einmal passieren, dass man versehentlich in den falschen Kurs stolpert. Solltest Du im richtigen Kurs sein, prüfe als nächstes Deine Internetverbindung. Online kannst Du überprüfen, ob sie stabil ist. Aktualisiere dann die Seite am besten noch einmal.
Wenn Dir nach ca. 2-3 Minuten bei stabiler Internetverbindung immer noch keine Inhalte angezeigt werden, dann wende Dich bitte an unseren Support, um sicherzustellen, dass Du den Kurs einwandfrei nutzen kannst!

Keine Sorge! Du kannst jederzeit auf Deine Zertifikate und auch auf Deine Teilnahmebescheinigungen zugreifen, indem Du auf "Mein Profil" gehst. Dort kannst Du sie sehen und Dir herunterladen!

Du kannst Dein Passwort sicher zurücksetzen, indem Du eine E-Mail mit einem entsprechenden Link anforderst. Es kann sein, dass es bis zu 5 Minuten dauert, bis die E-Mail ankommt (überprüfe auch Deinen Spam-Ordner, wenn Du bereits länger wartest). Über den Link kannst Du dann ganz einfach Dein Passwort ändern.
Wenn Du keine E-Mail erhalten solltest, wende Dich bitte an unser Support-Team! Wir versuchen Dir dann zu helfen, Deinen Account wiederherzustellen, damit Du den Kurs fortsetzen kannst.

Du hast am Ende jeden Moduls die Möglichkeit, eine selbst verfasste Zusammenfassung hochzuladen. Unsere Dozenten werden die Texte dann punktuell überprüfen und Dir gegebenenfalls ein Feedback über Deine Nachrichten-Inbox schicken. Das Zusammenfassen kann sehr hilfreich sein und fördert ein tiefgreifendes Verständnis der Lerninhalte!

Ja, das ist möglich! Du kannst jedes Quiz nach dem Absenden beliebig oft wiederholen.
Allerdings dient das Quiz Deinem Lernen und wird von unserer Seite nicht bewertet oder benotet. Nimm Dir also Zeit und überlege Dir Deine Antworten gut, um für Dich das Beste aus dem Kurs herauszuholen.

Du kannst innerhalb Deiner Lerneinheit jederzeit bequem Fragen an unsere Dozenten senden. Das funktioniert ganz einfach über das Nachrichtenfeld in der Lerneinheit unter "Austausch". Sobald Du eine Antwort erhältst, erscheint sie in Deiner Nachrichten-Inbox. Bitte beachte, dass es an Werktagen bis zu 24 Stunden dauern kann, bis Du eine Antwort bekommst (und berücksichtige bei der Wartezeit unbedingt Wochenenden und Feiertage). Wir wollen uns schnellstmöglich zurückmelden!
Unsere Dozenten arbeiten eng mit Experten zusammen, um Dir aktuelle und fundierte Antworten bieten zu können, die Deinen Lernfortschritt unterstützen.

Auf jeden Fall! Du erhältst nach Abschluss aller Lerneinheiten eine Teilnahmebescheinigung. Diese ist zertifiziert und kann somit jedem Arbeitgeber als Nachweis vorgelegt werden!

Unsere Lerneinheiten sind in drei Abschnitte aufgeteilt.

1.  Das Video
Hier erhältst Du als Einstieg ein paar einleitende Worte zu den folgenden Inhalten.

2. Der Lerninhalt
Der Lerninhalt ist der Hauptbestandteil einer Lerneinheit. Hier findest Du allerdings nicht nur trockene Theorie, sondern auch ergänzende Übungen, Expertenmeinungen, Fazits und Zusammenfassungen. Hilfreiche Grafiken oder Animationen können die Lerneinheiten außerdem unterstützen.

3. Das Quiz
Teste Dein Wissen über den in dieser Einheit gelernten Inhalt und sende Deine Antworten ab. Dein Ergebnis wird Dir direkt angezeigt. Das Quiz dient allein Deinem Lernfortschritt und wird von uns nicht benotet!

Ja! Du kannst auf die Lerneinheiten zugreifen, egal wo Du bist. Das einzig Notwendige ist eine einigermaßen stabile Internetverbindung, um die Lerninhalte laden zu können.

Ja, unsere Plattform ist für Mobilgeräte optimiert! Du kannst also auch bequem von Deinem Smartphone oder Tablet aus lernen.

Leider ist der Kursinhalt derzeit nur online verfügbar. Du benötigst daher eine stabile Internetverbindung, um auf die Lerninhalte zugreifen zu können.

Diese Möglichkeit hast Du bei den Videolektionen. Hier kannst Du die Abspielgeschwindigkeit verändern, um sie Deinem persönlichen Lerntempo anzupassen.

Nach Deiner Anmeldung hast Du zeitlich unbegrenzten Zugang zu den entsprechenden Kursmaterialien. Du kannst so jederzeit auf die Inhalte zurückgreifen und sie erneut durcharbeiten.

Ja! Es gibt einen Community-Bereich, in dem Du Dich mit anderen Teilnehmern austauschen, Fragen stellen und Erfahrungen teilen kannst.

Wir empfehlen Dir, die Lerneinheiten in der gegebenen Reihenfolge zu bearbeiten, um einen optimalen Lernerfolg zu erzielen. Wenn Du Dich in einem Thema bereits auskennst und sicher fühlst, kannst Du Lerneinheiten jedoch überspringen.

Solltest Du allerdings mit einem Bildungsgutschein gefördert werden, ist die Absolvierung aller Lerneinheiten verpflichtend!

Du möchtest schneller vorankommen? Wir empfehlen, dass Du Dir strukturiert und regelmäßig Zeit für das Lernen einplanst und die bereitgestellten Übungen und Quizze diszipliniert absolvierst. Zudem kann es hilfreich sein, wenn Du Dich mit anderen Teilnehmern austauscht und Ihr Euch so gegenseitig motivieren könnt!

Natürlich! Wir bieten eine Vielzahl von Kursen an und freuen uns, wenn Du weiterhin an unseren Weiterbildungsangeboten teilnimmst. Schau Dir einfach die Kursliste auf unserer Website an, um den nächsten passenden Kurs für Dich zu finden.

Das ist kein Problem! Du kannst Deine Weiterbildung einfach berufsbegleitend fortsetzen und hast weiterhin vollen Zugang zur Lernplattform. Gerne nehmen wir mit Deinem neuen Arbeitgeber Kontakt auf, um Deine Weiterbildung entsprechend zu erweitern, sodass Du nun auch optimal auf Deine neue Aufgabe vorbereitet bist.

Ja, Du kannst jederzeit eine Pause einlegen und zu einem späteren Zeitpunkt weitermachen. Deine Kursfortschritte werden gespeichert und, wenn Du wieder bereit bist, kannst Du genau dort weitermachen, wo Du aufgehört hast. 
Informiere gerne den Support, wenn Du eine längere Pause planst, damit er über Deine Situation informiert ist und Dir gegebenenfalls Unterstützung anbieten kann.

Wenn Du mit einem Bildungsgutschein gefördert wirst, solltest du Dein Vorgehen unbedingt mit Deinem Berater bei der Agentur für Arbeit oder Dem Jobcenter abstimmen!